Política de Privacidad

Quiénes somos

LUMAVI Management Inc. (“LUMAVI”, “nosotros”) opera el sitio lumavipr.com desde San Juan, Puerto Rico. Rescatamos propiedades abandonadas, coordinamos servicios para dueños dentro y fuera de la isla, y ofrecemos consultas sobre procesos de propiedad y herencia.

Esta política explica qué información recopilamos, por qué, con quién la compartimos y qué puedes pedirnos que hagamos con ella.

Qué información recopilamos

Información que tú nos das

• Contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Propiedad: dirección, condición, años vacía, situación de herencia, número de herederos, dónde vive el dueño.
• Solicitudes de alquiler o compra: historial de vivienda, empleo e ingresos, referencias, y documentos de identificación o comprobantes que subas voluntariamente.
• Contratistas y empleo: datos de tu negocio, certificaciones, seguros y licencias.
• Inversionistas: información de contacto, capital disponible y documentos relacionados.
• Suscripción: correo, intereses que selecciones y si vives en Puerto Rico o fuera de la isla.

Información que se recopila automáticamente

• Dirección IP aproximada, tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas que visitas y cuánto tiempo pasas en ellas.
• Cómo llegaste al sitio (buscador, enlace, red social).

Ubicación y cámara

Algunas herramientas internas usan la cámara y el GPS de tu dispositivo, y solo funcionan si tú das permiso expresamente en el navegador. Estas herramientas son para uso del equipo de LUMAVI, no del público general.

Para qué usamos tu información

• Contestar tus mensajes y darle seguimiento a tu solicitud.
• Evaluar propiedades, coordinar visitas y preparar propuestas.
• Procesar solicitudes de alquiler, compra o servicios.
• Cobrar por servicios que contrates y emitir facturas.
• Enviarte correos de marketing solo si te suscribiste.
• Mejorar el sitio y entender qué contenido le sirve a la gente.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos tu información personal. No la alquilamos ni la intercambiamos con terceros para su propio mercadeo.

Con quién compartimos tu información

Usamos servicios de terceros para operar. Cada uno recibe solo lo necesario para su función:

Servicio	Para qué
Netlify	Alojamiento del sitio y cuentas del equipo
Formspree	Recibir formularios y documentos que subes
Airtable	Base de datos de propiedades, contactos y gastos
Google Workspace y Google Drive	Correo y almacenamiento de documentos
Google Analytics	Estadísticas de uso del sitio
PlaceToPay / Evertec	Procesar pagos
DocuSign	Firmas electrónicas de contratos y cotizaciones
Brevo	Envío de correos de marketing

También podemos compartir información con abogados, notarios, tasadores, contratistas o contables cuando sea necesario para el servicio que nos pediste, y con autoridades cuando la ley lo requiera.

Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio usa Google Analytics, que coloca cookies en tu navegador para entender cómo se usa el sitio. Estas cookies recogen datos de uso de forma agregada, no tu nombre ni tu dirección.

Tipos de cookies que usamos

• Esenciales: necesarias para que el sitio funcione, incluyendo mantener tu sesión si eres parte del equipo.
• Analíticas: Google Analytics, para medir visitas y páginas más vistas.

No usamos cookies de publicidad ni compartimos datos con redes de anuncios.

Cómo desactivarlas

Puedes bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador. También puedes instalar el complemento de exclusión de Google Analytics. Si bloqueas las cookies esenciales, algunas partes del sitio pueden dejar de funcionar.

“Do Not Track”

Actualmente el sitio no responde a señales de “Do Not Track” del navegador, porque todavía no existe un estándar uniforme para interpretarlas.

Cuánto tiempo guardamos tu información

• Consultas y mensajes: mientras sean útiles para darte servicio.
• Solicitudes de alquiler o compra: el tiempo necesario para evaluarlas y cumplir con obligaciones legales.
• Documentos de transacciones cerradas: según lo requieran las leyes contables y fiscales aplicables.
• Suscripción de correo: hasta que te des de baja.

Tus derechos

Puedes pedirnos que:

• Te digamos qué información tuya tenemos.
• Corrijamos algo que esté incorrecto.
• Borremos tu información, cuando no estemos obligados a conservarla.
• Dejemos de enviarte correos de marketing.

Escríbenos a casaslumavi@gmail.com. Te respondemos dentro de un plazo razonable.

Todo correo de marketing incluye un enlace para darte de baja. Darte de baja del marketing no detiene los correos necesarios sobre un servicio que ya contrataste.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información: conexión cifrada (HTTPS), acceso al sistema interno solo por invitación y con contraseña, y permisos por rol dentro del equipo.

Ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos información de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la eliminaremos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha arriba. Si el cambio es significativo, lo anunciaremos en el sitio o por correo a las personas suscritas.

Contacto

LUMAVI Management Inc.
San Juan, Puerto Rico
casaslumavi@gmail.com
(787) 454-2924